Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında

Son Güncelleme: 01.03.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, aşağıdaki taraflar arasında ve belirtilen şartlar dahilinde düzenlenmiştir.

Madde 1 - Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Unvan YORA Tedarik
Adres Bandırma, Balıkesir, Türkiye
E-posta studyoyora@gmail.com
Web Sitesi https://www.studioyora.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından sağlanan bilgilerden oluşmaktadır. Sipariş onayında alıcının ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri yer alacaktır.

Madde 2 - Sözleşme Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, alıcının https://www.studioyora.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen nitelikleri haiz ürün/ürünlerin satışı ve teslimidir. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat bilgileri sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmektedir.

YORA Tedarik, kafe ve restoran sarf malzemeleri (bardak, kapak, pipet, ambalaj malzemeleri, peçete, poşet vb.) ile LED tabela tasarım ve üretim hizmetleri sunmaktadır.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış fiyatı (KDV dahil) ve ödeme bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Bu bilgiler, sipariş anında alıcı tarafından onaylanmış bilgilerdir.

  • Ürün/hizmet bilgileri sipariş özet sayfasında detaylı olarak gösterilir.
  • Ürün fiyatlarına KDV dahildir (aksi belirtilmediği sürece).
  • Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişkenlik gösterebilir ve sipariş özet sayfasında belirtilir.

Madde 4 - Genel Hükümler

  • Alıcı, sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
  • Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve satın aldığı ürüne ait bilgileri, faturayı ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
  • Satıcı, sözleşme konusu ürün/ürünleri eksiksiz, sipariş özelliklerine uygun ve varsa garanti belgeleriyle teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Madde 5 - Teslimat Koşulları

  • Sözleşme konusu ürünler, alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine teslim edilecektir.
  • Teslimat süresi, siparişin onaylanmasını takiben en geç 30 (otuz) iş günü içindedir. Olağan teslimat süresi 1-5 iş günüdür.
  • Ürünler, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilecektir.
  • Teslimat masrafları (kargo ücreti), aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir ve sipariş sırasında bildirilir.
  • Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalıdır.
  • Mücbir sebep halleri nedeniyle teslimat gecikmesi durumunda, satıcı sorumlu tutulamaz. Ancak satıcı bu durumu alıcıya bildirmekle yükümlüdür.

Madde 6 - Ödeme Şekli

  • Sipariş bedeli, sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemleriyle tahsil edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart bilgileri SSL şifreleme ile güvence altına alınır ve satıcı tarafından saklanmaz.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, sipariş bedeli satıcının belirttiği banka hesabına yatırılmalıdır. Havale/EFT sonrası ödeme teyidi alındıktan sonra sipariş hazırlanır.
  • B2B toptan siparişlerde ödeme koşulları ayrıca belirlenir.

Madde 7 - Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.1. Cayma Hakkının Kullanılması

  • Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
  • Cayma hakkının kullanılması için studyoyora@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
  • Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

7.2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel tasarım ürünler (özel baskılı bardaklar, kişiye özel LED tabelalar vb.)
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iade edilemeyecek nitelikteki ürünler
  • Hijyen açısından iade edilemeyen, tek kullanımlık sarf malzemeleri (ambalajı açılmış olanlar)

7.3. Cayma Hakkı Sonrası İade Süreci

  • Cayma hakkının kullanılmasından itibaren 10 (on) gün içinde ürün satıcıya iade edilmelidir.
  • İade edilen ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • İade kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Satıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 (on dört) gün içinde ödeme tutarını alıcıya iade eder.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı alıcının kredi kartına iade edilir.

Madde 8 - İade ve İptal Koşulları

8.1. Sipariş İptali

  • Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir.
  • Kargoya verilen siparişlerde iptal, cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.
  • İptal talebi için studyoyora@gmail.com adresine veya WhatsApp hattına bildirimde bulunulmalıdır.

8.2. Ayıplı Ürün İadesi

  • Teslim edilen ürünün ayıplı (hatalı, hasarlı, eksik) olması durumunda, alıcı 30 gün içinde satıcıya bildirimde bulunmalıdır.
  • Ayıplı ürün iadesi kargo ücreti satıcıya aittir.
  • Ayıplı ürün durumunda alıcı; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

Madde 9 - Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcının ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumlarda temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ödemekle yükümlü olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir.

Madde 10 - Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yetkili mahkeme Bandırma Mahkemeleri ve İcra Daireleri'dir.

Madde 11 - Yürürlük

İşbu sözleşme, alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası alıcının e-posta adresine gönderilir.

Alıcı, işbu sözleşmede yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Satıcı İletişim Bilgileri

  • Unvan: YORA Tedarik
  • E-posta: studyoyora@gmail.com
  • Adres: Bandırma, Balıkesir, Türkiye
  • Web Sitesi: https://www.studioyora.com